Nice übernimmt KI-Spezialisten Cognigy für rekordverdächtige 955 Millionen Dollar
Lara Keller
Nice übernimmt KI-Spezialisten Cognigy für rekordverdächtige 955 Millionen Dollar
Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, übernimmt Cognigy für 955 Millionen US-Dollar. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Die Transaktion soll Ende 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank eines hybriden KI-Ansatzes mit Fokus auf Datenschutz und Compliance ist Cognigy besonders in Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
Nice plant die Integration von Cognigys Technologie in seine CXone-Mpower-Plattform, um seine End-to-End-Automatisierungsfähigkeiten auszubauen. Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen US-Dollar fällig werden, falls bestimmte Leistungsziele erreicht werden.
Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. Der in New York ansässige Konzern Nice beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter und bedient weltweit mehr als 25.000 Organisationen – darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen.
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Durch den Deal stärkt Nice seine Position im Bereich KI-basierter Kundenservice. Die auf Compliance ausgerichtete Technologie von Cognigy soll das Angebot für stark regulierte Branchen erweitern. Der Abschluss der Übernahme steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Freigaben.
