Duisburgerin erhält irreführende Gasrechnung mit Fünffach-Warnung durch Post-Panne
Marie Wolf
Duisburgerin erhält irreführende Gasrechnung mit Fünffach-Warnung durch Post-Panne
Am 28. September 2022 erhielt Renate R. ein Schreiben der Stadtwerke Duisburg. Darin wurde sie gewarnt, dass ihre Gasrechnung bald auf fast das Fünffache ihres aktuellen geschätzten Verbrauchs steigen könnte. Sie und ihr Sohn fanden den Zeitpunkt des Briefes verwirrend, da dieser zwar auf den 29. September datiert war, aber bereits einen Tag früher einging.
Der Grund für den vorzeitigen Erhalt war ein versandtechnischer Fehler des Postdienstleisters. Der Brief verglich die künftigen Gaskosten mit dem seit dem 1. September 2022 geltenden Standardtarif – nicht jedoch mit Renate R.s tatsächlichem Vertrag. Diese Gegenüberstellung führte zu der drastischen Warnung vor möglichen Rechnungssteigerungen.
Die Stadtwerke Duisburg sind gesetzlich verpflichtet, Kunden über Änderungen gemäß der Verordnung zur Sicherung der Energieversorgung durch kurzfristige Maßnahmen zu informieren. Standardtarifkunden wurden bereits Mitte September über anstehende Anpassungen unterrichtet. Das Unternehmen wird seine Standardtarife ab dem 1. November 2022 in einer neuen Preissstruktur zusammenfassen.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Zudem riet der Brief Renate R., die Raumtemperatur zu senken, um höhere Kosten zu vermeiden. Kunden mit Preisgarantieverträgen erhalten hingegen separate, individuelle Benachrichtigungen, bevor ihre Festpreisbindungen auslaufen.
Die Verwirrung entstand durch den vorzeitigen Erhalt des Schreibens sowie den pauschalen Preisvergleich. Die Stadtwerke Duisburg müssen jedoch alle betroffenen Haushalte gemäß den gesetzlichen Vorgaben informieren. Die neue Tarifstruktur tritt zu Beginn des Novembers in Kraft.
